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工作职责：
• 宾客欢迎与协助：在宾客抵达时热情迎接，协助他们搬运行李，并指引方向或护送他们到客房。提供有关酒店设施、服务和当地景点的信息，以提升宾客体验。
• 行李处理和客房介绍：安全处理宾客行李，确保所有物品送至正确的客房并在必要时正确存放。向宾客简要介绍客房及其设施，回答任何紧急问题或要求。
• 交通协调：协助宾客安排交通，包括代客泊车服务、机场接送和当地交通需求。与前台和礼宾团队合作，确保顺利及时地协调宾客的抵达和离开。
• 专业形象与行为：保持专业、优雅的形象，始终积极代表酒店。展示卓越的客户服务技能，确保宾客在入住期间感到宾至如归和受到良好照顾。
• 跨部门协作：将宾客的要求和需求传达给相关部门，包括客房部、礼宾部和前台，以确保无缝服务。协助客房搬迁或特殊要求，确保及时满足所有客人的期望。
• 问题解决和问题解决：回应客人的顾虑或问题，例如行李丢失或客房要求，确保问题得到快速有效的解决。预测潜在挑战并积极确保客人在入住期间的满意度。
• 离店协助：在客人退房时协助客人搬运行李，确保交通安排顺利，并提供友好的送别。
任职资格：
曾在酒店或酒店环境中担任过客户服务或行李员。
沟通和人际交往能力强，以客人为中心。
能够搬运行李，对客人服务礼仪有深刻的理解。
外表和举止专业，态度积极，对客人服务充满热情。
英语熟练；会其他语言者优先。
能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。
了解当地景点、交通选择和酒店设施者优先。
语言能力：英语-良好计算机能力：良好
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你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
Hilton Shanghai Hongqiao International Airport | 上海虹桥国际机场希尔顿酒店上海虹桥国际机场希尔顿酒店屹立于上海虹桥商务区，交通便利。酒店与上海虹桥机场T1航站楼直连，距离上海动物园仅4公里，驱车15分钟可抵达国家会展中心（上海）以及著名的上海蟠龙古镇，30分钟可达上海市中心。在这里，您可以尽享宽敞舒适的客房以及包含屋顶泳池在内的完备设施。同时，酒店各式餐厅可为您呈现来自全球各地的美味佳肴。酒店配备300间舒适的客房和套房，1280平方米的会议与宴会场地，其中包括近680平米的无柱大宴会厅，可容纳超过350位贵宾同时用餐，各类大小不同的会议室组合灵活多变，满足客人多种会议需求，同时也能为客人提供一站式婚礼解决方案。上海虹桥国际机场希尔顿酒店诚挚邀请您的加入，让我们一起致力于为客人创造难忘的入住体验。同时，愿成就您的事业发展，与您一同蓬勃发展。Benefits for Team Members 员工福利1. Duty Meal 免费用餐Duty meals will be provided to all team members per working day.所有团队成员可在工作日于员工餐厅免费用餐。2. Team Member Dormitory 员工宿舍Team Member dormitory will be provided to non-local team members with air condition and WIFI.酒店为非本地成员提供舒适的团队成员宿舍，每个房间配备空调及WIFI。 3. Social Benefits 全面的社会保险Full social insurance, housing fund will be offered to all team members, and extra commericial medic insurance.养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金，以及额外补充医疗保险。4. Team Member Go Hilton Program 团队成员旅行项目Team Members can take advantage of all Go Hilton privileges, including Team Member room rates, Family & Friends room rates, and F&B discounts.团队成员可以享受团队成员旅行优惠，包括团队成员房价，家庭和朋友房价，以及餐饮折扣。5. Leave Benefits 假期福利We provides our team members with several types of leave including public holiday, annual leave, paid medical leave, maternity leave, marriage leave, compassionate leave and etc.法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假、丧假等。6. Team Member Recognition Program 团队成员嘉奖 We will award whoever dedicates to work as Team Member of Month, Team Member of Year and etc. In plus with Department Trainer Allowance and other department performance Allowance.酒店将定期进行优秀团队成员表彰，除此之外，还会有各类认可，如部门培训师认可、部门突出贡献认可等。7. Team Member Training System 团队成员培训体系We provide unique HU based courses, class training, cross training in sister hotels and internal transfer opportunities for all team members.我们提供独有的希尔顿大学在线培训、课堂培训、姐妹酒店交叉培训以及集团内部调动机会。8. Variety of Activities 团队成员活动Hotel will organize a variety of activities for team members regularly.酒店会定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动。Join us and explore more.加入我们探索更多。
