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【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量符合品牌标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施，优化部门运营效率；
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好；
4、负责客房部员工的招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识；
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度；
6、与其他部门（如前厅、工程、餐饮等）协调合作，确保酒店整体运营顺畅；
7、定期检查客房卫生、安全及服务质量，落实酒店管理制度与标准化流程。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先；
2、熟悉酒店客房运营流程及服务标准，了解行业最新动态；
3、具备较强的团队管理能力，能够有效激励和带领团队完成目标；
4、良好的沟通协调能力，能够高效处理客户及员工关系；
5、工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力；
6、能适应弹性工作时间，必要时参与轮班或加班。
计算机能力：一般年龄要求：25-50岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--精品酒店
50-99人
私营．民营企业
伊宁福朋喜来登酒店是万豪国际集团旗下福朋喜来登（Four Points by Sheraton）品牌在新疆伊宁市的特许经营酒店，定位为精品商务休闲酒店。酒店拥有50-99人规模的国际化专业团队，以"简约不简单"为核心理念，为商旅客人提供高效、舒适的住宿体验。酒店坐落于伊宁市中心商圈，交通便利，毗邻当地商业中心与旅游景点。建筑融合现代设计风格与新疆地域文化元素，客房数量控制在精品酒店规模，确保个性化服务质量。所有客房配备符合福朋喜来登全球标准的舒适床品、高速网络及现代化设施。作为喜达屋品牌体系成员，酒店严格执行万豪国际的运营标准和服务流程，特别强化了以下核心优势：1. 商务功能：配备24小时商务中心及灵活会议空间2. 本地特色：餐厅提供新疆特色餐饮与国际风味3. 位置优势：15分钟车程覆盖伊宁主要交通枢纽酒店团队由经验丰富的酒店业专业人士组成，尤其注重：- 前台多语言服务能力- 客房清洁的细节管理- 餐饮服务的本地化创新目前主要客源为国内商务旅客（60%）、休闲游客（30%）及少量国际客人（10%）。与当地旅行社、企业客户建立了稳定的合作关系，连续两年保持85%以上的平均入住率。作为伊宁地区国际连锁酒店的代表，我们正着力提升数字化服务水平和可持续发展能力，计划在未来两年内完成客房智能改造和员工技能升级计划。
