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【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、中专以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
深圳南山后海逸扉酒店(筹建中),坐落于南山后海商务核心地段,位于有线信息传输大厦21-28层,可俯瞰深圳城市美景。酒店拥有155间舒适惬意的客房,早咖晚酒的大堂餐厅、智能健身房、洗衣房,酒店设计别出心裁,时尚且独具特色,是商旅客户在深圳商务、休闲、旅游之优选,由福隆(深圳)酒店管理有限公司投资建设。逸扉品牌根植于中国,定位中高端商旅市场,全方位满足中国游客的喜好,提供贴心舒适的优质旅行体验。英文名 UrCove 意为“您的港湾 (Your Cove)”,寓意似家般的舒适安逸,远离城市繁杂,兼具舒适与便利,为出门在外的现代旅行者提供周到的服务、宽敞的客房、美味的餐点和轻松且精致的氛围。酒店旨在为旅途中的华商旅客人,为其提供一处在旅途中能够放松身心和重获力量的港湾。逸扉透过结合凯悦在高端酒店方面的专业经验和国际品质,以及首旅如家在中国市场的深刻洞察力与庞大网络,为本土酒店业树立新标杆,旨在为蓬勃增长的中国年轻商旅出行人士提供优质旅行服务。 相承凯悦酒店集团的高品质、精设计,将惬意自在的氛围融入产品体验、将实用哲学融入设计美学,逸扉酒店将坐落于主要门户城市的交通便利之地,无论是休闲或者商务旅行,客人都可方便到达,UrCove by HYATT逸扉酒店位于上海、北京、南京、成都、重庆等城市核心地段的全新酒店已于2020年起陆续开业。未来五年,逸扉将以以点带面的模式在更多一二线城市广泛布点,在全国开辟300家酒店,深耕中国市场,并逐步走向海外。 心中有梦想的你,来吧!加入我们的逸扉大家庭,一起学习,一起成长,一起进步,一起逐梦!让在我们一起努力的日子成为你生命中最精彩的回忆!