【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保部门高效运转
2、制定并执行客房服务标准与流程,监督服务质量
3、管理客房物资采购、库存及成本控制
4、负责部门员工培训、排班及绩效考核
5、处理客户投诉及突发事件,提升客户满意度
6、协调与其他部门的合作,确保工作衔接顺畅
7、定期检查客房设施设备,提出维护或更新建议
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理专业优先
2、3年及以上五星级 / 高端精品酒店客房管理经验,至少 2 年客房主管 / 副管家实操管理履历;本土五星优先,国际联号(万豪 / 希尔顿 / 洲际)从业者优先录用
3、精通客房全套作业标准、PA 地面养护、地毯清洗、布草洗涤管控、清洁剂配比规范,熟悉客房各类设备维保常识。
4、熟悉客房成本核算、物资盘点、年度预算编制逻辑,有降本增效实操案例优先
5、优秀的团队管理能力,能有效带领15人以上团队 ,淡季有外包资源优先
6、较强的沟通协调能力和服务意识
7、具备成本控制意识和数据分析能力
8、能适应弹性工作时间,抗压能力强
9、熟练使用办公软件及酒店管理系统
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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朝露度假酒店位于西双版纳旅游名片告庄西双景旁,紧邻黎明大桥,位于澜沧江与流沙河交汇处的江湾里,离江仅约60米,不止一线看江,更是可以一线亲江亲水的江景度假酒店。酒店独具特色,创造了多个版纳乃至全国唯一的度假配套,是一家集吃喝玩乐娱全维度假体验的高品质综合度假综合体酒店。酒店整体规划近百亩,酒店建筑规划仅 3 栋楼,其余均作为酒店度假配套及设施。其中1 号楼为朝露·柏翠度假酒店,总高12层,共245间客房;2 号楼为朝露·隐翠度假酒店,总高12层,共192间客房;3号楼为朝露·云翠度假酒店,总高8层,共63间客房;3栋共计客房500间,一线江景,户户看江,直面江湾雨林峡谷,或俯瞰一江两岸告庄夜景,视野没有任何遮挡。配有丰富的旅游度假配套,只为带来独具特色的全天候全时休闲度假体验。我们将为您提供定制化的培训,以及专属您的职位晋升计划;在这里您的付出会被看到,会被认可,会得到直接的激励。我们在朝露期待您的加入……