岗位概述
对客房主管和客房经理负责,负责楼层服务员的日常管理,所负责楼层房间的及时服务,有问题及时向上一级汇报,负责制服房的盘点,与布草厂家的对接,账目核对
岗位职责
1.做好分配楼层的管理工作,每天负责楼层的脏房,需要监督所分房的服务员做完,并检查玩以后放净房。
2. 及时响应所属楼层房务群的服务信息,
3.检查所负责楼层服务员的易耗品使用情况,
4.日常巡查,管理好楼层服务员的日常工作(清洁程序、标准)
5.旺季参与做房
关键绩效指标
1..能有效的监督服务员工作,房间卫生投诉和到店无房为主要考核标准
2.有效的管理布草,送洗和送回数量的核对,反洗的报损数为主要考核标准
3.所负责楼层的服务响应及时和是否缺失为主要考核标准
任职要求
技能要求 -
1.具备独立做房能力
2有楼层管理经验,同等职位1年以上工作经验
学历要求 -
高中、中等教育或同等学历,具大学专科学历者优先。
职业经验要求 -
1 年客房部,有同等规模酒店工作经验及管理岗位工作经验者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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