【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店总经理处理突发事件。
【岗位要求】
1、专科以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
廊坊文安万达悦华酒店,位于河北省廊坊市文安县人和路88号,文安县地处环京津环渤海腹地,毗邻雄安新区,北距北京120公里,东邻天津80公里,西距雄安新区50公里。酒店交通便利,位置得天独厚,是您行政办公、商务出行、休闲娱乐的首选之地。 酒店配备104间沉稳大气而不失时尚感的客房及套房,配套多功能会议室、24小时健身中心&自助洗衣房和健康自助早餐,以及全新的咖啡空间——万咖啡(WanVita),令人在倾心打造的乐享空间中,喝杯香浓的咖啡,品尝营养均衡的轻食;当夜幕降临时,亦可与三五好友小酌。 酒店客房选用高品质环保沐浴产品;舒适的超大床垫全部采用全球知名寝具品牌;所有客房配套55寸高清液晶电视,并为您带来手机与电视互动投屏一键切换的顺畅体验;卫浴配备热带雨林沐浴系统、智能马桶、干湿分离。高品质羽绒及亲肤寝具等为您带来舒适入住体验。 “万悦会”个人常客计划,让您感受卓然的身份象征与积分随时兑换的惊喜礼遇。“ 乐无限,纵享美聚”廊坊文安万达悦华酒店带您开启“贴心”“社交”“ 格调”“智能”的超凡旅居体验。