【岗位职责】
1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
【岗位要求】
1、中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强沟通能力。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
廊坊文安万达悦华酒店,位于河北省廊坊市文安县人和路88号,文安县地处环京津环渤海腹地,毗邻雄安新区,北距北京120公里,东邻天津80公里,西距雄安新区50公里。酒店交通便利,位置得天独厚,是您行政办公、商务出行、休闲娱乐的首选之地。 酒店配备104间沉稳大气而不失时尚感的客房及套房,配套多功能会议室、24小时健身中心&自助洗衣房和健康自助早餐,以及全新的咖啡空间——万咖啡(WanVita),令人在倾心打造的乐享空间中,喝杯香浓的咖啡,品尝营养均衡的轻食;当夜幕降临时,亦可与三五好友小酌。 酒店客房选用高品质环保沐浴产品;舒适的超大床垫全部采用全球知名寝具品牌;所有客房配套55寸高清液晶电视,并为您带来手机与电视互动投屏一键切换的顺畅体验;卫浴配备热带雨林沐浴系统、智能马桶、干湿分离。高品质羽绒及亲肤寝具等为您带来舒适入住体验。 “万悦会”个人常客计划,让您感受卓然的身份象征与积分随时兑换的惊喜礼遇。“ 乐无限,纵享美聚”廊坊文安万达悦华酒店带您开启“贴心”“社交”“ 格调”“智能”的超凡旅居体验。