【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、初中以上文化程度,流利的普通话;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
廊坊文安万达悦华酒店,位于河北省廊坊市文安县人和路88号,文安县地处环京津环渤海腹地,毗邻雄安新区,北距北京120公里,东邻天津80公里,西距雄安新区50公里。酒店交通便利,位置得天独厚,是您行政办公、商务出行、休闲娱乐的首选之地。 酒店配备104间沉稳大气而不失时尚感的客房及套房,配套多功能会议室、24小时健身中心&自助洗衣房和健康自助早餐,以及全新的咖啡空间——万咖啡(WanVita),令人在倾心打造的乐享空间中,喝杯香浓的咖啡,品尝营养均衡的轻食;当夜幕降临时,亦可与三五好友小酌。 酒店客房选用高品质环保沐浴产品;舒适的超大床垫全部采用全球知名寝具品牌;所有客房配套55寸高清液晶电视,并为您带来手机与电视互动投屏一键切换的顺畅体验;卫浴配备热带雨林沐浴系统、智能马桶、干湿分离。高品质羽绒及亲肤寝具等为您带来舒适入住体验。 “万悦会”个人常客计划,让您感受卓然的身份象征与积分随时兑换的惊喜礼遇。“ 乐无限,纵享美聚”廊坊文安万达悦华酒店带您开启“贴心”“社交”“ 格调”“智能”的超凡旅居体验。