【岗位职责】
热情友好的问候客人。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决，销售酒店各项产品确保利润最大化
快速的为客人办理入住手续，向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入
礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品
积极的工作，友好的为客人提供服务
积极参加所需的各种培训，提高工作能力
采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客服务经理
查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理
熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动
熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益
熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务
熟练掌握酒店信息，提供准确的问讯服务
负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房登记手续
做好与其他部门的沟通工作

【岗位要求】
大专以上文化程度，英语良好
性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感
通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范
相貌端正，体型适中、身体健康、能适应长时间站立的工作及高强度的工作

关于希尔顿花园：作为“90后”的希尔顿花园酒店，拥有“明快热诚”的品牌基因，目前在华迅速扩张，开业运营酒店已超过80多家，签约筹建酒店超百家。关于酒店：酒店位于周口市淮阳区，由周口逸境房地产公司投资兴建淮阳是中华文明的发祥地之一，历史上曾三次建国、五次建都。被国家旅游局定为"全国寻根朝淮阳风光祖旅游线”。"孔子周游列国旅游线"必至景点之一。酒店选址于周口市淮阳区，紧邻 4A 级风景名胜区太昊陵，并且能够遥望万亩龙湖。距离周口东站仅需30分钟车程。酒店集住宿、餐饮、会议，商务服务于一体，拥有159间客房，所有客房都配备先进时尚的设施设备以满足无论商务或休闲客人的不同需求。在全球，希尔顿集团持续为团队成员打造卓越的职场文化，创造包容并以企业宗旨为导向的职场环境，提供成长机会，以支持每一位团队成员的蓬勃发展。酒店项目目前在筹备中，八千年古都周口淮阳期待您的加入！！