【岗位职责】
监督指导宾客服务支持部每天的运营，保证客房和公共区域都达到清洁标准以及所有员工的对客服务水准。
确保员工仪容仪表标准化和统一性；
定期检查客房及公共区域，确保家具，设备设施的清洁及妥善维修，并联系物业部制定维修计划；
检查酒店各个楼层、安全通道、楼梯、顶层、办公室、消毒间、布草间、储物间、楼层公厕、所有公共区域，保证其清洁度，规整度达标；
制定部门相关培训计划，清洁计划，并监督实行落实检查；
定期与员工沟通，建立员工档案，做好思想工作，如有事情帮忙解决问题，提高团队稳定性，降低流失率；
根据酒店部门预算，做好部门相应成本控制；
每天参加和楼层主管的会议，告知当天预抵的VIP的相关信息，以及客人的意见投诉和其它一些当天任务安排等，传达公司上传下达事宜，并做好相关工作记录；
每月进行部门库房库存盘点数据分析，合理有效节能降耗，并根据进销存进行采购计划；
对所需要采购物品的签字确认并且对所领物品检查确保其质量和数量；
定期检查布草间，消毒间使用规范化情况；
制定棉纺织品，客用品，设备设施，报废损坏流程申报及处理销账；
处理宾客意见，投诉，紧急情况处理等；
做好宾客服务支持主管，宾客服务支持员KPI考核；
持续改善所有陈列根据人体工程学的不断优化及服务体系优化；
定期巡查客房所有区域并排查安全、消防隐患；
严格落实执行酒店标准化SOP；
做好与各职能部门的沟通及工作衔接事宜；
定期参加酒店领导周例会汇报部门工作及可持续改善建议等。

【岗位要求】
同星级酒店客房管理岗位5年以上工作经历。
熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。
掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

关于希尔顿花园：作为“90后”的希尔顿花园酒店，拥有“明快热诚”的品牌基因，目前在华迅速扩张，开业运营酒店已超过80多家，签约筹建酒店超百家。关于酒店：酒店位于周口市淮阳区，由周口逸境房地产公司投资兴建淮阳是中华文明的发祥地之一，历史上曾三次建国、五次建都。被国家旅游局定为"全国寻根朝淮阳风光祖旅游线”。"孔子周游列国旅游线"必至景点之一。酒店选址于周口市淮阳区，紧邻 4A 级风景名胜区太昊陵，并且能够遥望万亩龙湖。距离周口东站仅需30分钟车程。酒店集住宿、餐饮、会议，商务服务于一体，拥有159间客房，所有客房都配备先进时尚的设施设备以满足无论商务或休闲客人的不同需求。在全球，希尔顿集团持续为团队成员打造卓越的职场文化，创造包容并以企业宗旨为导向的职场环境，提供成长机会，以支持每一位团队成员的蓬勃发展。酒店项目目前在筹备中，八千年古都周口淮阳期待您的加入！！