岗位职责:
1、保障分店经营业绩,建立及管理社区销售平台和体系,控制经营成本;
2、打造丰富的社区文化,营造住客的乐趣氛围;
3、建立个性,细致化的服务,文化,培训体系,构架窝趣生活圈子;
4、根据区域运营要求,完成公寓门店的运营计划,采取有效措施保障公寓门店满租率和增值服务目标的实现;
5、根据运营的工作规定和服务标准,开展门店的日常管理和基础服务;
6、及时掌握公寓门店的运营状态,联系安排房间维修和保养维护;
7、负责内部团队管理,包括人员招聘与月度盘点、绩效管理、培训赋能管理等;
8、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系),及时处理突然事件;
9、处理客户投诉,不断改善公寓门店的运维工作;
10、完成上级交办的其他工作。
任职资格:
1.学历及专业:全日制本科以上学历,专业不限。
2.工作经验要求:3年以上相关酒店或服务公寓工作经验。
3.专业知识与能力要求:
(1)有较强的主动服务意识,耐心细致;
(2)普通话标准,沟通能力强;
(3)能够及时解决客户提出的问题和要求,提供高效服务,能够解决客户需求及投诉;
(4)具备数据分析能力,了解基本财务数据。
4.通用能力要求:
(1)待人热情,善于交流;(2)有较好的团队协作能力。
5.其他:年龄25-32岁,形象佳。
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