任职条件:
1. 具有大专及以上学历,营销专业或旅游管理专业,有2年以上星级酒店营销工作经验。
2. 热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任心。
3. 通晓酒店的管理和服务方面的知识,懂得服务心理学和推销技巧。有整合客户资源,开拓市场能力。 具有良好的沟通协调能力,能承受一定工作压力,能吃苦耐劳。能熟练一门外语并能操作电脑类办公用具。
4. 身体健康、精力充沛,无传染性疾病。
岗位职责:
1、 了解并熟知酒店以及集团内所有产品和服务,向客户推广与酒店以及公司总部有关的所有产品和服务。
2、 根据酒店市场销售计划,按照客源构成的比例要求,完成协议客户、旅游团队、会议客户和散客的销售任务,完成销售指标。
3、 定期拜访客户,建立良好的客户关系,及时反馈客户的意见与建议,为每个客户建立档案,并有计划地发展新客户。管理好客户资料,包括《日销售报告》、《周销售计划》和电脑的客户联系资料等。
4、 掌握本地区内外商务、散客市场动态,根据部门经理的要求,每周拜访,并每天完成日销售报告。
5、 与客户进行产品和服务的价格协商与约定,与客户进行商务合作协议或信用挂帐合同的签定。
6、 积极地参加酒店举办的各种促销活动,开发新客户。
7、 利用公关技巧和销售技巧,广交各界人士,扩大酒店影响,开展有计划的销售活动。协助经理积极宣传酒店的优良服务和完善设施,树立宾馆良好的形象。
8、 配合财务部做好应收帐款的催讨工作。
9、 需要时配合客服做好预定的确认工作。
10.积极参加酒店及部门组织的各项培训。
11.根据工作情况填写《客户意见反馈表》,及时将工作中存在的问题及建议向部门经理反映,并按有关批复展开工作。
12.为客户解决疑惑、问题,帮助客人解决困难;严格执行首问责任制,第一时间为客户解决问题。
13.为客户来酒店参观、考察准备介绍和服务提供。
14.提供部门所需有关销售统计资料,做出数据分析,及时报总经理审阅。
15.做好部门内部的卫生工作。
16.完成上级委派的其他工作。
职位福利:五险一金、员工旅游、高温补贴、节日福利、带薪年假
书香文化主题连锁酒店集传统与现代、古典与时尚、婉约与华贵为一体,以2500年绵延深厚的吴文化为底蕴,融入了苏州古典园林和建筑之古韵遗风,倡导“体验生活,品味文化”的现代生活理念,借鉴国际主题酒店的经营理念,以“斯是陋室、唯吾德馨”为境界,融入“恬淡中和、翰墨飘香”的苏州人文精神,是繁华都市中宁静致远的一方净土。一、基本情况公司住址:苏州市三香路333号(邮编:215004)公司网址:WWW.soocor.com全国免费订房电话:400-888-7388公司的宗旨是:依托酒店管理团队精英,精心打造以“书香文化主题连锁酒店”为核心的酒店品牌体系,并通过输出品牌、输出管理、输出人才,向社会提供专业咨询服务,树立服务第一、用户至上的经营理念,实施自主开发与有偿服务相结合的经营发展战略,创造良好的社会效益和经济效益。公司的经营范围包括:酒店投资,酒店管理,酒店经营;提供客房住宿、餐饮、购物、旅游、物业管理等方面的信息咨询服务。主要荣誉和资质:公司先后获得《苏州市服务质量奖》、《苏州市服务业重点企业》、《中国优秀企业形象单位》、《中国十佳创意酒店》、《亚洲品牌创新奖》、《中国最具有成长力服务品牌企业》、《中国创新型示范企业》、《全国百家特许经营推荐品牌》、《世界酒店.最具发展价值酒店连锁品牌》、《苏州市知名字号》、《苏州市知名商标》、《江苏服务业名牌》、《江苏省著名商标》等多项荣誉和称号。二、历史沿革2003年8月,由极富酒店管理经验的优秀管理团队创立书香文化主题酒店。公司汇集了管理国际涉外酒店职业经理人队伍的精英。公司管理团队在“苏州市十大青年创业先锋”朱巍总经理率领下,近年来成功托管了近三十家三星、四星级酒店,积累了丰富的酒店管理经验,积聚了丰富的客户资源,形成了自己独特的经营理念和经营特色,“用心服务,追求卓越”已成为管理团队的行为准则。2010年5月,中国500强企业苏州创元投资发展(集团)有限公司成为公司控股股东,与公司管理团队设立的苏州美居酒店投资管理有限公司共同携手,完成了公司的集团化重组,形成以个性化、差异化、标准化为基础的连锁经营和以“八个统一”为特征的三大管控模式、六大支撑体系,为书香主题连锁酒店可持续发展提供了保障。2011年9月,在书香主题连锁酒店“十二五”发展规划的旗帜下,国内最具规模的文化产业投资基金加盟书香酒店集团。三、公司现状书香酒店集团拥有“书香世家会所酒店”、“书香门第商务酒店”、“书香人家青年旅舍”三大系列品牌。现有近20家门店。其中:有座落在苏州古典园林半园的五星级书委世家平江府和座落在江苏大丰国家湿地公园的五星级书香世家大丰店,有具备温泉度假功能的四星级树山书香世家酒店,有承担世博会指定接待任务的四星级上海书香世家酒店,有分布在园区、新区、吴中区的四星级书香世家会所酒店,有沿沪宁线新开张的四星级南京书香世家酒店、济南书香世家会所酒店、无锡书香世家酒店,以及三星级的书香门第盘门商务酒店、观前商务酒店、木渎商务酒店。徐州书香世家会所酒店、杭州书香世家会所酒店、南京三元巷书香世家会所酒店、南通书香世家会所酒店、园区创电书香世家会所酒店、书香门第中科纳米园商务酒店正在筹建中。纳入书香集团化管理的还有:四星级的胥城大厦、新浒大酒店、冠云大酒店,以及苏州城堡酒店管理有限公司、苏州城堡餐饮物业管理有限公司、苏州胥城食品有限公司、苏州远香堂创意艺术品有限公司、苏州书香旅行社有限公司、苏州书香会展服务有限公司。“诗礼之家,书香传世”。书香酒店集团以IPO上市为未来5年的战略目标,书香品牌将完成在泛长三角地区发展百家连锁酒店的战略布点,一个最富有民族文化特色的主题酒店连锁品牌,闪烁着夺目的光辉,成为一颗冉冉升起的新星!