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【岗位职责】
1、负责酒店大堂日常运营管理，确保前台、礼宾、宾客服务等区域高效运转；
2、接待VIP客人，处理宾客投诉及突发事件，提供及时、专业的解决方案；
3、监督前台员工服务标准执行情况，定期培训并提升团队服务质量；
4、协调各部门（如客房、餐饮、安保等）协作，保障宾客需求得到快速响应；
5、检查大堂设施设备运行状态，维护酒店形象及环境卫生；
6、审核每日报表（如房态、收入等），确保数据准确并向上级汇报异常情况；
7、参与制定服务流程优化方案，协助完善酒店管理制度。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识与沟通能力，能妥善处理宾客关系；
2、抗压能力强，可灵活应对突发情况并保持冷静判断；
3、熟悉酒店前台操作系统（如PMS）及基础办公软件；
4、仪表端正，普通话流利，具备英语基础会话能力优先；
5、能适应倒班工作制（含夜班），无相关经验者可接受系统培训。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国内高端酒店/5星级
1000-2000人
私营．民营企业
吉林省悦如温泉酒店由深圳尚易集团于2019年8月独资兴建，处于悦如温泉度假区最核心位置，构建“温泉+”产业集群。度假区位于吉林省伊通县大孤山镇，地处长春市、四平市、辽源市、公主岭市1小时经济圈黄金节点，度假区规划面积66平方公里，计划总投资100亿元。悦如温泉酒店规划面积9.4万平方米，建筑面积16万平方米，温泉水来自火山群地下2000多米深处，属于碳酸氢钠泉，可饮可浴，富含多种有益质。酒店拥有各类客房500间；餐饮宴会厅共有15个不同规格的多功能会议室，可容纳2000人用餐、2200人的会议；中餐厅有各式包厢20个、多功能包厢2个，可容纳500人的包厢用餐和近400人的零点散客接待；西餐厅共有600个餐位；温泉商业餐饮区共有超50个吃、喝、玩、乐、购各式业态；悦如美食广场内含吉菜、川菜、鲁菜、粤菜、闽菜、淮扬菜、湘菜等各地方菜系及特色美食；演艺馆可容纳500人，有停车位1100个。酒店以悦己之心落实以人为本，为员工提供优厚的薪酬福利及职业规划，设有员工餐厅，由专业厨师主灶，为员工提供可口的工作餐；设有员工宿舍，4人一个房间，采取公寓式管理，为员工提供优越的工作生活学习条件。
