【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,确保各岗位工作有序开展
2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务质量,及时处理宾客投诉
3、制定并优化前厅工作流程和服务标准,定期组织员工培训
4、协调与其他部门的沟通协作,确保对客服务衔接顺畅
5、负责前厅排班管理、物资调配及成本控制工作
6、定期分析经营数据,提出服务改进和收益管理建议
7、处理突发事件及VIP客人的接待工作
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先
2、出色的沟通协调能力和团队管理能力
3、能够熟练使用酒店管理系统及办公软件
4、具备较强的服务意识和应变能力
5、工作细致认真,能承受高强度工作压力
6、普通话标准,具备基础英语沟通能力者优先
7、形象气质佳,身高要求女性160cm以上,男性170cm以上
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
吉林省悦如温泉酒店由深圳尚易集团于2019年8月独资兴建,处于悦如温泉度假区最核心位置,构建“温泉+”产业集群。度假区位于吉林省伊通县大孤山镇,地处长春市、四平市、辽源市、公主岭市1小时经济圈黄金节点,度假区规划面积66平方公里,计划总投资100亿元。悦如温泉酒店规划面积9.4万平方米,建筑面积16万平方米,温泉水来自火山群地下2000多米深处,属于碳酸氢钠泉,可饮可浴,富含多种有益质。酒店拥有各类客房500间;餐饮宴会厅共有15个不同规格的多功能会议室,可容纳2000人用餐、2200人的会议;中餐厅有各式包厢20个、多功能包厢2个,可容纳500人的包厢用餐和近400人的零点散客接待;西餐厅共有600个餐位;温泉商业餐饮区共有超50个吃、喝、玩、乐、购各式业态;悦如美食广场内含吉菜、川菜、鲁菜、粤菜、闽菜、淮扬菜、湘菜等各地方菜系及特色美食;演艺馆可容纳500人,有停车位1100个。酒店以悦己之心落实以人为本,为员工提供优厚的薪酬福利及职业规划,设有员工餐厅,由专业厨师主灶,为员工提供可口的工作餐;设有员工宿舍,4人一个房间,采取公寓式管理,为员工提供优越的工作生活学习条件。