餐饮客服主管
5千-7千
投递简历
发布于 12-02
餐饮客服主管
5千-7千
四平 | 经验不限 | 学历不限
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职位描述

【岗位职责】

1、全面负责餐饮客服团队的日常运营管理,确保服务质量符合酒店标准

2、制定并优化餐饮客服流程及服务标准,提升客户满意度

3、协调处理客户投诉及突发事件,确保问题得到及时有效解决

4、监督并指导团队成员完成客户接待、点餐服务、用餐跟进等工作

5、定期组织员工培训,提升团队服务意识与专业技能

6、与其他部门(如厨房、前厅等)保持高效沟通,确保服务流程顺畅

7、收集并分析客户反馈,提出改进建议并推动落实


【岗位要求】

1、具备良好的服务意识与职业素养,能承受高强度工作压力

2、优秀的沟通协调能力,擅长处理客户关系及团队管理

3、对餐饮服务流程有基本了解,有相关工作经验者优先

4、具备较强的应变能力,能妥善处理突发事件

5、工作细致耐心,责任心强,注重团队协作

6、愿意接受弹性工作时间安排(含周末及节假日)

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
吉林省四平市伊通县大孤山镇
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职位联系人
吴女士
立即沟通
人力资源部-招聘专员

吴女士 · 人力资源部-招聘专员

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 1000-2000人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
吉林省悦如温泉酒店由深圳尚易集团于2019年8月独资兴建,处于悦如温泉度假区最核心位置,构建“温泉+”产业集群。度假区位于吉林省伊通县大孤山镇,地处长春市、四平市、辽源市、公主岭市1小时经济圈黄金节点,度假区规划面积66平方公里,计划总投资100亿元。悦如温泉酒店规划面积9.4万平方米,建筑面积16万平方米,温泉水来自火山群地下2000多米深处,属于碳酸氢钠泉,可饮可浴,富含多种有益质。酒店拥有各类客房500间;餐饮宴会厅共有15个不同规格的多功能会议室,可容纳2000人用餐、2200人的会议;中餐厅有各式包厢20个、多功能包厢2个,可容纳500人的包厢用餐和近400人的零点散客接待;西餐厅共有600个餐位;温泉商业餐饮区共有超50个吃、喝、玩、乐、购各式业态;悦如美食广场内含吉菜、川菜、鲁菜、粤菜、闽菜、淮扬菜、湘菜等各地方菜系及特色美食;演艺馆可容纳500人,有停车位1100个。酒店以悦己之心落实以人为本,为员工提供优厚的薪酬福利及职业规划,设有员工餐厅,由专业厨师主灶,为员工提供可口的工作餐;设有员工宿舍,4人一个房间,采取公寓式管理,为员工提供优越的工作生活学习条件。
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