【岗位职责】  
1、负责度假乐园客房、餐饮、游乐等项目的预订接待工作，确保预订信息准确无误；  
2、处理客户电话、在线及现场预订需求，提供专业的咨询服务，解答客户疑问；  
3、协调前厅、客房、餐饮等部门，确保预订信息及时传递并落实；  
4、监控预订数据，分析预订趋势，提出优化建议以提高预订效率和客户满意度；  
5、处理客户投诉及特殊需求，提供灵活的解决方案，确保客户体验；  
6、培训并指导预订专员，提升团队业务能力和服务水平；  
7、定期整理预订报表，向上级汇报预订情况及运营问题。  

【岗位要求】  
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求；  
2、熟练使用酒店管理系统（如Opera、绿云等）及办公软件（如Excel、Word）；  
3、具备较强的团队协作能力，能够高效协调跨部门工作；  
4、抗压能力强，能适应节假日及旺季的高强度工作；  
5、有酒店预订或前台接待经验者优先；  
6、普通话流利，具备基础的英语沟通能力者更佳。

舟山保利开元森泊度假乐园（浙江鲲海酒店管理有限公司）位于浙江省舟山市普陀区朱家尖保利自在海，面朝大海，背靠大青山，毗邻南沙景区“海天佛国”普陀山近在咫尺，距离蜈蚣峙码头 15 分钟车程。乐园共有 424 间/套不同风格海景、山景客房以及主题亲子房，客房面积 45 ㎡起，皆含宽阔阳台，远眺可赏大青山迤逦风光，俯瞰可领东海迷人海景。乐园总计餐位数 1700 个，拥有多个餐厅、独立宴会场所和室外草坪。乐园游乐设施丰富，有 1600 ㎡的奇妙幻想岛儿童乐园，近 10000 ㎡惊险又刺激的室内恒温水乐园，以及各种大型户外陆乐园游乐项目，同时拥有 2000 ㎡集电玩、互动影院、卡丁车于一身的沉浸式潮玩聚集地头号玩家；此外，乐园二楼还提供多种健身娱乐设施，互动健身房，人气轰趴房，主题风棋牌室等；置身顶楼的无边泳池，仿佛融入蔚蓝大海。舟山保利开元森泊度假乐园邀您开启海滨度假焕新之旅！