【岗位职责】
1、负责前台接待工作的日常管理和监督，确保服务质量和客户满意度；2、协助制定并执行前台工作流程和标准操作规范，提升工作效率和团队协同能力；3、处理客户咨询和问题解答，提供优质的客户服务体验；4、监控并管理酒店预订系统，确保客房资源的合理分配和优化利用；5、定期组织员工培训，提高团队成员的业务技能和服务意识。【岗位要求】
1、学历不限，有相关工作经验者优先考虑，具备酒店行业从业经验者优先；2、年龄要求在18至30岁之间，身体健康，能够适应快节奏的工作环境和高强度的工作压力；3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练应对各类客户需求和处理突发情况；4、熟练掌握收银系统和电脑办公软件操作，具备一定的数据分析和汇报能力；5、具备较强的团队合作精神和管理协调能力，能够有效带领团队完成各项任务指标。6. 能适应轮班工作制度，具有优秀的应变能力及突发事件的处理能力。

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