1,掌握餐厅内的设施设备的使用情况,监督及管理餐厅内部日常工作。
2,发挥模范作用,对自己严格要求,对下属进行严格督导和训练,认真执行各项规章制度和服务规范,操作规程、保质、保量地完成各项接待服务工作。
3,认真组织餐厅员工进行业务培训,提高服务技能和业务水平,熟悉菜品、酒水,熟记每天供应菜品,了解当日VIP客人的接待情况。
4,抓好员工纪律,服务态度,了解员工思想情绪,操作技术和思想作风,定期对下属进行绩效评估。
5,召开班前班后会议,落实每天工作计划,随时保持餐厅整洁。
6,参加餐饮例会及各种重要的业务协调会,与厨房建立良好的沟通关系,互相协作、配合,保证餐饮部工作顺利进行。
7,热情待客,态度谦和,与客人建立良好的关系,不定期收集、征求客人意见,听取客人对食品和服务的意见及时反馈给上级,有利调整相应对策,以便为客人提供满意的服务及菜品。
8,及时检查餐厅设备的状况,做好维护保养工作,确保餐厅安全和防火工作。
9,每月定期组织盘点及物品的保管。
10,掌握必需的食品、酒水知识,有扎实的西餐服务技能,有良好英语交流能力者优先