· 履行客房服务员的职责,客房管家不在时,将承担客房部经理的工作
· 根据客房入住率,合理安排员工,并提前做好相应协助其他部门工作的准备。
· 监督客房部的员工工作,确保所有的客人和内部客户都可以享有及时而礼貌的服务
· 协调所有客房部员工及多技能员工项目证书的员工的培训
· 定期检查公共区域,确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修
· 准备并监督任务表,确保清洁的有效性并保持所有公共区域的清洁卫生
· 建议酒店运营经理/工保部经理或指派相关的家具、设施及设备的维修,确保它们的清洁及妥善修理
· 保持与其他部门和上级领导的交流,确保信息畅通。
· 检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准。
· 监督洗衣操作程序,以及确保洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性。
· 召开定期的部门例会
· 确定并确保在现实成本情况下,实现清洁、维修、客房补给用品的合理可能性标准
· 监督外部承包商,确保合同履行(如有)
· 执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序,如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序
· 准备执行在紧急情况下分配的任务,如消防、断电及炸弹威胁
· 监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行:
² 客房清洁
² 布草保养
² 公共区服务
² 随时对这些标准及培训需要给予建议性的变动
· 保持对全部客房系统的及时全面的了解
· 上下班的管理并确保有效的班次交接
· 钥匙的分发与收集
· 所有来电及拨打电话的管理
· 落实客房部的安置与检查,确保部门内部的统一
· 协调特殊项目(例如,现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护,客房存量)
· 确保部门内部的统一
· 管理酒店遗失物
· 确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施
· 管理库存,保持合理的储存量
· 培训部门团队成员,在你缺席时完成你工作的基本任务
· 必须通过一专多能的考核,能在餐厅,公共区域之间转换角色工作
· 定期与员工进行沟通
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店简介 太原阳光假日酒店是洲际酒店管理集团旗下假日品牌酒店。酒店坐落于长风商务区,地理位置优越,北向牵手万象城商业区,南向拥抱晋阳湖公园,地处商业出行和休闲漫步之中心,尽享繁华与静谧。周边景点众多,跟着时光隧道可以快速穿梭于五千年历史文明和现代科技之间。酒店拥有225间新一代假日标准设计的舒适客房及套房。嗨碗全日餐厅为您带来精致餐饮体验。灵活多变的多功能会议厅满足您的各种商务需求。时尚简约的健身房提供多种健身器材,让您邂逅悠闲,焕发身心活力!在假日酒店,我们承诺为当代旅行者提供人与人之间真诚的情感联结。推崇宾至如归,笑由心生的服务理念。致力于让所有宾客尽享旅行的欢乐,创造属于他们的欢乐时刻。太原阳光假日酒店承诺提供您一个和谐的工作环境和良好的学习氛围。量身定制您未来发展计划,助您快速成长。在这里,您能收获的不仅仅是高薪,还有技能,知识和家人。