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发布于 05-20
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太原 | 经验不限 | 学历不限
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职位描述

Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guests ram:at every opportunity

随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字

Registers  and  rooms  all  arrivals  according  to  established  procedures 

按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。

Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 

熟知部门标准工作程序

·Periorms check in,check out and room change procedures and  ensures  all  data  are  entered  completely into the hotel systems in accordance with reservation

履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。

Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received

 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。

Cashes hotel guest's personal and travelers checks and assists with currency exchange

为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。

Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures

随时留意会计政策和工作程序的变化。

Responsible and attends to guest's request of using the service of safety boxatall imes

随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。

Knowledgeable   of   all   special    promotion    procedures, for    programs    such    as; Seasona]Packages,

Frequent Flyers Programs,and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.

 熟知所有特别促销活动,如 :季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。

Attends to guest's complaints,inquiries  and  requests,referees  problems  io  superviscriAssistant Manager if he/she unable to assist

处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理。

Is familiar with  other  Intercontinental  Hotels and  Resorts so that guest  indicating  any  next desiinaicn on the  registration  card can  be“sold”an  onward  bcoking to  another  InterContinental  Hotels

熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的吕的地时可以游说其 在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。

Does everyth.ing  possible to ensure that the guests depart the  hotel with a  positive  impression si  hoiel service

尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。

Performs  the  audit  balances  and  prepares  all  works  for  audit  in  an  orderly  fashion

·  执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。

·  When on night shift,checks night report,prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival

●  在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。

·  Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex,e-mail,messages,and how to interpret availability sources wiihin the reseivaticn systems

·  全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订 系统内对房源情况进行解读。

·   Niaintains   exemplary   deportment   slandards   of  behavior  and  appearance  and  attitide  as  expecied   in  a IHG   Brand

●  按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。

·  Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an order!y state al all times

·  随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。

·  Endeavors to  maintain  the  high  standards  of  the  hotel  with  particular  regard  to  the  importance  of  IHG Loyalty  Program  member  and  other  VIP's and with  reference  to  hotel  and  to  be  a  health  or  saiety hazard

·  力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和 安全隐患等问题。

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公司地址
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职位联系人
张女士
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张女士

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  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
酒店简介 太原阳光假日酒店是洲际酒店管理集团旗下假日品牌酒店。酒店坐落于长风商务区,地理位置优越,北向牵手万象城商业区,南向拥抱晋阳湖公园,地处商业出行和休闲漫步之中心,尽享繁华与静谧。周边景点众多,跟着时光隧道可以快速穿梭于五千年历史文明和现代科技之间。酒店拥有225间新一代假日标准设计的舒适客房及套房。嗨碗全日餐厅为您带来精致餐饮体验。灵活多变的多功能会议厅满足您的各种商务需求。时尚简约的健身房提供多种健身器材,让您邂逅悠闲,焕发身心活力!在假日酒店,我们承诺为当代旅行者提供人与人之间真诚的情感联结。推崇宾至如归,笑由心生的服务理念。致力于让所有宾客尽享旅行的欢乐,创造属于他们的欢乐时刻。太原阳光假日酒店承诺提供您一个和谐的工作环境和良好的学习氛围。量身定制您未来发展计划,助您快速成长。在这里,您能收获的不仅仅是高薪,还有技能,知识和家人。
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