岗位职责:
1.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,2.负责VIP接待工作的落实
3.负责总台工作中的差错,处理宾客有关投诉
4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好,协助宾客解决疑难事宜
5.做好每日对住宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映
6.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客
7.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续
岗位要求
1.大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好的英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通,协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强
4.有国际联号工作经验,熟悉Opera系统优先
香港宝利来集团,旗下国内宝利来酒店管理公司运营的深圳光明温德姆至尊酒店是一家高端国际五星级商务酒店,提供全方位会议,餐饮,住宿及办公写字楼于一体的整体配套商务综合酒店。