【岗位职责】
1、负责监督和指导客房服务员的工作,确保客房清洁和服务质量符合酒店标准
2、检查客房清洁状况,包括房间、走廊、公共区域等,确保卫生达标且设施完好
3、协助制定客房清洁计划和工作流程,合理分配工作任务,提高工作效率
4、负责客房用品的管理和申领,控制成本并确保物资充足
5、处理客人投诉和特殊需求,及时解决问题并提升客户满意度
6、对新员工进行培训和指导,确保其掌握工作流程和服务标准
7、定期向上级汇报工作进展,提出改进建议并落实相关措施
【岗位要求】
1、具备较强的责任心和团队管理能力,能有效协调和激励团队成员
2、良好的沟通能力和服务意识,能够妥善处理客户需求和突发事件
3、工作细致认真,注重细节,能承受一定的工作压力
4、有酒店客房服务相关经验者优先,无经验者可培训上岗
5、身体健康,能适应倒班工作制
6、具备基本的英语沟通能力者优先
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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