早、中两个班次,无夜班
【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的日常运营管理,确保为宾客提供高效、专业的服务体验
2、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并做好记录与反馈
3、监督前台接待、礼宾等岗位的服务质量,协调各部门工作衔接
4、检查大堂设施设备运行状态,维护酒店形象与环境卫生标准
5、协助前厅经理制定服务流程优化方案,参与员工培训工作
6、负责VIP宾客的接待安排及特殊需求跟进
7、每日编制运营报表,汇总宾客意见及服务问题数据
【岗位要求】
1、具备酒店管理或旅游管理相关专业知识背景优先
2、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力
3、流利的普通话及英语口语表达能力
4、能接受节假日排班
5、形象气质佳,身高要求:女性163cm以上,男性175cm以上
6、持有酒店职业英语等级证书或相关岗位培训证书者优先
7、具备较强的服务意识与团队协作精神
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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香港宝利来集团,旗下国内宝利来酒店管理公司运营的深圳光明温德姆至尊酒店是一家高端国际五星级商务酒店,提供全方位会议,餐饮,住宿及办公写字楼于一体的整体配套商务综合酒店。酒店坐落于光明CBD,毗邻光明文化艺术中心,地段繁华,出行便利,数步之遥便可达凤凰城地铁站。 酒店拥有诸多间宽敞高雅的客房,360°旋转餐厅为宾客缔造舒适且高雅的用餐体验。多功能宴会厅可满足公司会议、名流盛宴或是各种主题晚宴、婚宴的需求,您想要的格调与服务尽在掌握。健身中心及泳池,助您在旅途中也能保持好状态。