【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部门的日常运营管理工作,包括前厅部、客房部,确保服务质量和运营效率;
2、制定并执行房务部门的年度预算、工作计划及运营标准,优化工作流程,提升部门整体绩效;
3、监督客房清洁、维护及设施设备的运行状态,确保客房品质符合酒店品牌标准;
4、管理房务团队,包括招聘、培训、绩效考核及员工发展,打造高效专业的服务团队;
5、处理客户投诉及突发事件,确保客户满意度,维护酒店声誉;
6、与其他部门(如财务、销售、工程、安保等)密切协作,确保酒店整体运营顺畅;
7、定期分析房务运营数据,提出改进措施,控制成本并提升收益。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,熟悉房务部门运营流程及标准;
2、优秀的团队管理能力,能够有效激励和领导员工;
3、出色的沟通协调能力,能够处理复杂问题并与各部门高效合作;
4、注重细节,对服务品质有高标准要求;
5、具备较强的数据分析能力和成本控制意识;
6、能够适应高强度工作,具备良好的抗压能力;
7、有国际品牌酒店工作经验者优先。
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香港宝利来集团,旗下国内宝利来酒店管理公司运营的深圳光明温德姆至尊酒店是一家高端国际五星级商务酒店,提供全方位会议,餐饮,住宿及办公写字楼于一体的整体配套商务综合酒店。酒店坐落于光明CBD,毗邻光明文化艺术中心,地段繁华,出行便利,数步之遥便可达凤凰城地铁站。 酒店拥有诸多间宽敞高雅的客房,360°旋转餐厅为宾客缔造舒适且高雅的用餐体验。多功能宴会厅可满足公司会议、名流盛宴或是各种主题晚宴、婚宴的需求,您想要的格调与服务尽在掌握。健身中心及泳池,助您在旅途中也能保持好状态。