【岗位职责】
1、负责酒店前厅的日常管理工作,确保服务质量。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理前厅工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责前厅财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,能独立处理各种投诉。
1956酒店是郑州莫兰迪酒店管理有限公司旗下筹建中的一家设计师酒店,前身是有着悠久历史的广州大酒店。酒店位于郑州市金水区北二七路,地处郑州市中心区域,地理位置优越,设施高档完善,服务优异高水准。