【岗位职责】
- 熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
- 熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
- 熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
- 熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
- 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
- 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
- 制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
- 高中以上文化程度。
- 性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
- 通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
- 相貌端正,身体健康。
1956酒店是郑州莫兰迪酒店管理有限公司旗下筹建中的一家设计师酒店,前身是有着悠久历史的广州大酒店。酒店位于郑州市金水区北二七路,地处郑州市中心区域,地理位置优越,设施高档完善,服务优异高水准。