总机/预订服务文员
4千-6千
投递简历
发布于 11-19
总机/预订服务文员
4千-6千
深圳-罗湖区 | 经验不限 | 高中 | 招3人
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职位描述

主要职责:
1、接受预订需求 :接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、解答咨询 :接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、处理预订事务 :熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。记录客人的预订要求,完成每日的预订更改和取消工作;检查每日的房间状态;跟进客人的订房特殊要求;在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单;通过电话或传真接受客人预订并回复确认书,检查E-MAIL并给予回复;完成并提交规定时间内的预测报表;网上预订定期每天检查至少两次;每天提交取消No-show(放弃预定的客人)跟踪明细报表;检查第二天预计抵达并对有特别要求的客人(如送苹果或鲜花)填写果篮单;更新部门的信息白板内容;起草预订回复传真等。

岗位要求:
1、学历背景 :中专及以上学历,酒店管理等相关专业优先。
2、技能要求 :计算机操作技能良好,熟练掌握基本办公软件操作(如Word、Excel等),中英文打字熟练。
3、个人素质 :具备良好的沟通表达能力、组织协调能力、团队协作精神和服务意识。工作仔细认真、责任心强、为人正直,具备较强的抗压能力。
4、工作经验 :具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先。

薪资详情:

薪资面议

五险一金

双休

其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
年龄要求:18-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
春风路4001号
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职位联系人
郭小姐
人力主管
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
维莱悦酒店坐落于深圳市罗湖区春风路4001号,坐拥罗湖区人民南商圈、金光华商圈、罗湖口岸商圈,紧邻9号线人民南站C出口、D出口,1号线国贸站、罗湖站咫尺之遥;地理位置得天独厚。    酒店楼高24层,拥有400间/套各类客房,附设中餐酒楼、自助餐厅、大小会议室、健身房、瑜伽房等休闲娱乐设施。
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