1、客房清洁 :每日或按照酒店规定的频率,对客房进行彻底清洁,包括更换床单、被套、枕套等床上用品,打扫地面、家具表面,清洁卫生间,补充客房内日用品(如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等)和消耗品(如纸巾、矿泉水等)。
2、客房整理 :确保客房内物品摆放整齐有序,床铺整理得平整美观,窗帘、窗纱等装饰物保持整洁,调整房间温度、光线,为客人营造一个舒适宜人的住宿环境。
3、客人服务 :为入住客人提供必要的服务,如送水、送报、送洗衣物等。同时,也要关注客人的需求,及时解决客人在客房内遇到的问题,如设备故障、物品缺失等,并及时向前台或客服部门反馈。
4、安全检查 :在清洁和整理客房的过程中,楼层服务员还需注意检查房间内的安全设施是否完好,如烟雾报警器、消防器材等,确保客人的人身和财产安全。
5、维护楼层秩序 :保持楼层公共区域的整洁和安静,如走廊、电梯间等,及时处理垃圾和杂物,防止非住客随意进入客房楼层。
6、遵守规章制度 :楼层服务员需严格遵守酒店的各项规章制度和服务流程,保持良好的职业形象和服务态度,为客人提供优质、高效的服务。
维莱悦酒店坐落于深圳市罗湖区春风路4001号,坐拥罗湖区人民南商圈、金光华商圈、罗湖口岸商圈,紧邻9号线人民南站C出口、D出口,1号线国贸站、罗湖站咫尺之遥;地理位置得天独厚。 酒店楼高24层,拥有400间/套各类客房,附设中餐酒楼、自助餐厅、大小会议室、健身房、瑜伽房等休闲娱乐设施。