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【岗位职责】
1、协助运营经理负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、解决当班期间发生的投诉问题。
6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
【岗位要求】
1、高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、形象气质佳，精通电脑操作。
3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--有限服务中档酒店
1-49 人
国有企业
成都融悦庭酒店（宽窄巷子店）为北京融通旅发酒店管理有限公司旗下标准化中端精选酒店，已形成集团化管理模式，融旅饭店母品牌在国内已有一定的知名度，且在政务、军队及商旅市场已有一定知名度。酒店设计感十足，早餐品种多样，并设有自助洗衣房，在周边中端商务型酒店相对竞争优势明显。酒店坐落于成都市青羊区芳邻路10号，地理位置优越。可轻松前往成都武侯祠博物馆、宽窄巷子景区、青羊宫景区、太古里春熙路步行街及市区各处。酒店拥有智能客房130间，现代设计风格；配备丰富中西式早餐自助餐厅，并设有自助洗衣房、健身房等设施，以高品质客房产品及细致温馨服务理念满足商旅宾客的各类需求。我们酒店的使命是为客人提供舒适、便利和难忘的住宿体验。作为员工，您将扮演关键的角色，致力于提供卓越的服务和照顾，让客人感受到真正的热情和关怀。
