1.协助酒店营运经理的各方面的工作,督导和管理前台运营,并做好相关工作,协助处理宾客的投诉。督导当班期间的收银流程,监督收银系统。
2.督导和培训前台员工,确保宾客得到即刻而热忱的关注及体贴的服务,确保会员的认知,让常住客及其他的贵宾得到特别的关注及体贴的服务。
3.控制各种房型可售数量,确保房型、客房数的平衡及价格体系的有效实施。在保持高标准服务的同时,推动入住率、收益和平均价格最大化
4.根据营运的需求,合理安排员工班次,并做好有效的沟通
5.熟悉掌握并了解相关报表,编制前台统计表并制作相关报告
6.协调好各部门之间的关系,核对客房数并确保各房型的客房数保持平衡,以确保宾客服务的有效实施。协调客房部,确保足够清洁客房备用,以符合“客人抵达时必须准备好客房”的政策规定
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儋州洋浦希葛洲坝尔顿花园酒店由葛洲坝(海南洋浦)建设开发有限公司投资兴建,酒店地处繁荣发展的洋浦经济开发区内,洋浦东部生活区中心地带。酒店楼高近百米,外观为“双子星座”设计。距离环岛高铁白马井站约20分钟车程,毗邻洋浦医院,新英湾夜市、洋浦文化广场、洋浦滨海公园等等核心商圈。 酒店拥有122间客房及套房,设有全日制餐厅及约200平米的会议场,高级音响、投影等专业的会议配套设备,满足公司会议、业务培训、商务洽谈的需要。 酒店配备先进而完善的健身中心,便捷的自助洗衣房,为宾客提供满意住宿体验,是商务出差,休闲旅游的优选之地。