1、执行房务部总监的工作指令并对其负责，向房务总监汇报工作，全面负责前厅部工作，参与制定并执行酒店的经营计划和经营方针。
2、负责制定前厅部的各项业务计划、操作程序、服务标准和规章制度，并组织协调、指挥、控制各管区准确实施。
3、负责本部门的安全和日常质量管理工作，检查、督导各管区的服务质量，确保为客人提供迅速、礼貌、周到的服务。
4、每天审阅各管区报表，检查房间的出租情况和日后七天的客房预测情况，检查前厅部工作记录。
5、协调与有关部门的联系，广泛听取和收集客人和各部门意见，不断改进工作。
6、负责部门员工的招聘、调动和考核，评估各管区的工作，不断探索科学的管理方法，提高管理效能。
7、礼貌地处理客人的意见和投拆。
8、负责本部门员工岗位业务培训，检查、督导各管区有计划地抓好培训工作，不断提高全员业务素质。
9、主持本部门工作例会，听取各管区工作汇报，督查工作进展，解决工作中的问题。
10、了解和掌握员工的思想状态，协调员工之间的矛盾，搞好部门文明建设，完成上级分配的其它工作。

1、项目名称：东颐疗养院2、项目地点：崇明东滩3、项目管理区域：东颐疗养院，其中 客房117间全日制餐厅约500㎡；140个餐位，5个包间员工餐厅150㎡：112个餐位4、服务内容：两栋住宿楼的日常运营管理。包括：前台接待、客房服务、餐饮服务：（全日制餐厅提供自助早餐、午餐、晚餐、送餐；员工餐厅提供300人员工（早、中、晚）