【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、专科以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
宁波前湾新区位于浙江省宁波市北部、宁波杭州湾跨海大桥南岸、总面积703平方公里,其中海域面积350平方公里、是宁波接轨大上海、融入长三角的门户地区,中国长三角经济圈中最具发展潜力的战略要地、同时也是一座拥有大片沿海湿地的生态城市,具有漫长的海岸线,大片的沿海湿地、是南北半球鸟类迁徙必经的中转站。围绕产业链部署创新链,初步形成吉利汽车研究院、复旦大学宁波研究院、众创园、生命健康创新孵化平台、中科院宁波材料所杭州湾研究院、沪甬人才合作先锋区等六大创新平台。国家湿地公园、方特乐园一期和二期,熊出没小镇,海皮岛是附近可供休闲的主要景点。结合政府经济战略布局的深入实施,以及杭州湾产业结构的升级优化,将吸引越来越多的全球及相关中小企业入驻周边。和宁波杭州湾凯悦酒店毗邻,互补,资源共享,团队共享,客户共享,战略共享,方案共享。酒店拥有316间舒适的现代客房和套房,24小时健身中心提供简单的健身需求,时刻保持活力;2间风格独特的餐厅和大堂吧为客户开启一段精彩纷呈的美味赏鉴之旅。现已落成,欢迎您加入!