【岗位职责】  
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务高效有序进行；  
2、监督和指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务质量，提升客户满意度；  
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录与反馈；  
4、制定并优化前厅工作流程及服务标准，提高部门工作效率；  
5、负责前厅员工的排班、培训及绩效考核，提升团队业务能力；  
6、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅；  
7、检查前厅设施设备的运行状况，确保其正常使用并及时报修维护；  
8、完成上级领导交办的其他工作任务。  

【岗位要求】  
1、具备较强的服务意识及沟通协调能力，能够妥善处理各类客户需求；  
2、熟悉酒店前厅运营流程及相关管理系统（如PMS系统）者优先；  
3、具备一定的团队管理经验，能够有效激励和带领团队完成工作目标；  
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；  
5、形象气质良好，普通话标准，具备良好的语言表达及应变能力；  
6、能适应倒班工作制，具备较强的抗压能力及突发事件处理能力；  
7、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可接受系统培训。

沈阳君达蓝鹰宾馆有限责任公司，是中国融通旅业发展集团有限公司旗下全资子公司融悦庭是中国融通旅业发展集团有限公司旗下的融旅饭店成员的住宿酒店品牌。“融悦庭”酒店作为“融旅饭店”品牌中端精选/舒适体系的代表，秉承融通旅发对酒店品牌经营持续进取、探索创新的一贯追求，以“简约智慧的轻旅酒店”的品牌定位、“大道至简 卓尔不凡”的品牌理念，致力于为顾客提供“安心、舒适、简洁”的酒店服务。