【岗位职责】
1. 运营管理
全面统筹酒店房务部(包括客房、前厅等)的日常运作,确保各环节高效有序。
制定并执行房务部的工作计划、目标及预算,对工作结果负责。
2. 服务品质把控
建立和完善房务服务标准及流程,监督执行情况,持续提升服务质量。
及时处理宾客投诉及特殊需求,确保宾客满意度维持在较高水平。
3. 团队建设
负责房务部员工的招聘、培训、考核及激励,打造专业高效的团队。
营造积极向上的团队氛围,增强团队凝聚力和执行力。
4. 成本控制
严格控制房务部的运营成本,包括人力、物资采购等方面。
对部门费用进行合理规划和监控,提高成本效益。
5. 设施设备管理
确保客房及公共区域的设施设备完好,定期检查维护和更新。【岗位要求】
1.5年以上,2年以上所属职务经验,须有前厅部发展经历。
2.形象气质良好、务实上进,有内驱力。
3.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。
4.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。
5.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验
沉浸于璀璨盛世的画卷,细酌非凡人生的香醇开元名都,盛世风华的酒店系列,犹如璀璨星辰,镶嵌于各大都市的黄金脉络之中。金华望湖开元名都酒店,静谧于湖海塘公园的翠绿怀抱,犹如一只展翅欲飞的彩蝶,轻舞于湖光山色间。酒店内,197间客房宽敞明亮,设计前卫而不失雅致,每一扇窗都框出一幅幅动人的自然画卷。 套房多样,如星辰般璀璨,各具特色,静候宾客入梦。江南吴地,以礼相待,八方来客皆尊贵。酒店双宴厅傲立辅楼,千平无柱,七米层高,恢弘壮丽,可容纳四五十桌盛宴,婚礼庆典,商务会议,皆显尊贵。