【岗位职责】
1、全面协助房务总监开展部门日常运营管理工作,确保客房清洁、布草管理、公共区域卫生等工作高效有序进行
2、负责制定并优化部门工作流程及服务标准,持续提升服务质量和客户满意度
3、督导检查客房清洁质量及设施维护情况,确保符合酒店卫生标准与品牌要求
4、负责部门员工排班、培训及绩效考核,提升团队专业技能与服务意识
5、统筹管理客房用品及清洁耗材的库存,控制部门运营成本
6、处理宾客投诉及突发事件,及时解决服务过程中的各类问题
【岗位要求】
1、具备1年以上高星级酒店客房管理经验,熟悉客房运营全流程
2、掌握酒店客房服务标准及卫生管理规范,了解布草洗涤流程
3、具备较强的团队管理能力,能有效激励和培养下属员工
4、具有优秀的沟通协调能力,能妥善处理客诉及跨部门协作事宜
5、工作细致认真,责任心强,能承受高强度工作压力
6、持有酒店管理相关证书者优先考虑
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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沉浸于璀璨盛世的画卷,细酌非凡人生的香醇开元名都,盛世风华的酒店系列,犹如璀璨星辰,镶嵌于各大都市的黄金脉络之中。金华望湖开元名都酒店,静谧于湖海塘公园的翠绿怀抱,犹如一只展翅欲飞的彩蝶,轻舞于湖光山色间。酒店内,197间客房宽敞明亮,设计前卫而不失雅致,每一扇窗都框出一幅幅动人的自然画卷。 套房多样,如星辰般璀璨,各具特色,静候宾客入梦。江南吴地,以礼相待,八方来客皆尊贵。酒店双宴厅傲立辅楼,千平无柱,七米层高,恢弘壮丽,可容纳四五十桌盛宴,婚礼庆典,商务会议,皆显尊贵。