岗位职责
1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2、向客人提供准确订房信息。
3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。
6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
7、熟悉处理房间预订的程序。
岗位要求
1、大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。
2、普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。
3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。
4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。
6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
杭州云村黄龙璀丽酒店位于青山湖科技城核心区云制造小镇,接轨杭州城西科创大走廊。酒店在自然山水之间构筑了一处宋式美学隐居地,打造“一院入宋 云隐四季”的生活方式。酒店拥有72间标准客房,其中包括8幢独栋套房,酒店配置齐全,店内设施包括康体娱乐、艺术展厅、全日制餐厅、独立包厢、大堂吧等。