【岗位职责】
1、在主管不在的时候,全权负责楼层的运作。
2、确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客人那里得到反馈。
3、合理安排楼层员工的岗位,使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。
4、及时地跟办Logbook上未完成的事项。
5、在客人到达之前,合理的为客人安排房间,并且检查一遍,确保房间物品的配置符合标准。
6、时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。
7、协助主管组织员工的培训。
8、对员工的服务标准和表现做到深刻的了解,并提醒他们日常所犯的错误。
9、提高员工的士气和平息员工的不满情绪。
10、协助主管减少楼层的耗费。
【岗位要求】
1、高中或酒店行政管理,酒店管理或相当的大专学历。
2、拥有在相似规模酒店2年客房工作经验,包括管理经验或培训经验。
钱塘君澜NARADA,一座由杭州钱塘新区建设 投资集团匠心打造,做立于北宋才子柳永笔下 《望 海湖》所勾物的钱塘江畔核心之地,与钱塘江涛声 相和,坐拥湖心岛翠色与北侧公园之幽静。 酒店商脉汇聚,距高萧山国际机场约23公里之 通,与未米高铁大江东站仅迎尺两公可川更与地铁七、八号线紧密相连,地理之便,让“商务与休闲 并重,悠然自得同尽享双重乐趣”成为可能。酒店设行364问各式高雅 客房,房间面积从 45m至95m-不等,每问 皆精选国际高端品牌配置,深谙休憩、沐浴、宁静之精髓,还原住宿最纯粹的本顾。 房设计巧妙融入宋画的味,一步一景,尽品古典雅的与现代舒适的完美交融,付 一细节皆透露出匠心独运,令人恍若置身 华胥之梦,清雅脱俗,禅意与生活共舞。