【岗位职责】
1、负责分配区域的客户拜访业务,最终为酒店带来收益,且始终与部门的目标保持一致。
2.全面掌握整个酒店的所有产品项目和价格以及各种促销活动, 包括酒店的房类分布,二次消费项目、收费标准和餐饮部服务项目、种类和价目等情况。
3.完成酒店下达的业绩任务。
4.通过收集和回顾以往的信息,确定并挑选重要和潜在顾客。
5.通过业务拜访、电话拜访及邮件等方式与潜在顾客联系,确定它们的需求。
6.根据业务效率最大限度地订立每日、每周、每月的拜访计划。
7.完成每周的工作总结报告,建立客户联系档案并妥善保管。
8.与潜在客户联系,了解他们的客房需求及其他细节,介绍和推广酒店的各项服务设施。
9.根据客户之潜力建立拜访频度,建立合理的客户范围,并开发新的客户资源。
10.在确定的活动日期到来之前再次检查、确认所有与客户协商过的工作细节已传达到相关部门并且已经准备就绪。
11.通过有规律的亲自拜访和电话拜访协商、跟踪预期的或重复的客房预订和宴会活动。
12.与各部门紧密合作,尤其要与客房部、餐饮部及温泉部保持紧密联系。
13.报告与酒店服务或功能有关的客户意见及反馈。
14.建立一个有效的资讯反馈系统(包括:报纸,剪报,小道消息,客户资料等)
15.向管理层提供竞争对手的活动信息。
16.参与酒店活动,推广酒店服务并在必要时招待客人。
【岗位要求】
1、高中及以上学历
2、酒店销售经验,抗压能力强,有良好的人际交往和沟通技巧
钱塘君澜NARADA,一座由杭州钱塘新区建设 投资集团匠心打造,做立于北宋才子柳永笔下 《望 海湖》所勾物的钱塘江畔核心之地,与钱塘江涛声 相和,坐拥湖心岛翠色与北侧公园之幽静。 酒店商脉汇聚,距高萧山国际机场约23公里之 通,与未米高铁大江东站仅迎尺两公可川更与地铁七、八号线紧密相连,地理之便,让“商务与休闲 并重,悠然自得同尽享双重乐趣”成为可能。酒店设行364问各式高雅 客房,房间面积从 45m至95m-不等,每问 皆精选国际高端品牌配置,深谙休憩、沐浴、宁静之精髓,还原住宿最纯粹的本顾。 房设计巧妙融入宋画的味,一步一景,尽品古典雅的与现代舒适的完美交融,付 一细节皆透露出匠心独运,令人恍若置身 华胥之梦,清雅脱俗,禅意与生活共舞。