【岗位职责】
1. 根据实际情况制定餐饮预订年度、月度经营管理计划和销售策略;
2. 认真分析和报告年度、月度销售报告,并向上级汇报;
3. 全面掌握每天的预订与销售情况,提高酒店餐厅资源的利用率;
4. 带领班组员工共同完成计划内的销售任务,并且努力开创新高;
5. 及时跟进酒店宴会接待水平的服务质量与标准;
6. 督导餐饮预订员在预订工作中提供符合标准的服务, 确保每位宾客得到高品质、高效率的服务;
7. 督促员工及时进行客欠帐款的回收;
8. 定期参加部门例会,提出合理化建议,并向上级汇报经营接待情况;
9. 开餐前15分钟召开班前例会,准确传达上级旨意,落实具体工作任务;
10. 及时检查物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量,使之达到所要求的规范和标准,并保证高效、安全、可靠;
11. 控制管辖区域低值易耗品成本,做好节能控制,加强物品原材料的管理,降低费用;
12. 现场督导预订的具体操作,发现问题时及时纠正,保证服务工作符合酒店质量标准;
13. 熟练掌握预订系统功能及操作, 能解决系统、设备使用中的基础问题;
14. 检查督导服务员准备工作;
15. 充分了解菜肴知识,掌握菜肴搭配技巧,依据制作方法、制作时间,按正确的方式为宾客推荐菜单;
16. 熟悉酒店安全、食品卫生、突发事件的处理程序;
17. 了解常客的姓名、饮食爱好、餐位安排及VIP客人的服务程序;
18. 观察, 预测并及时满足客人的需求,和宾客保持良好关系;
19. 在任何时刻, 协助并参加服务工作;
【岗位要求】
1、大专及以上学历
2、具备相似规模酒店市场销售经验、预定处管理经验1年以上,兼备餐厅管理经验者优先
钱塘君澜NARADA,一座由杭州钱塘新区建设 投资集团匠心打造,做立于北宋才子柳永笔下 《望 海湖》所勾物的钱塘江畔核心之地,与钱塘江涛声 相和,坐拥湖心岛翠色与北侧公园之幽静。 酒店商脉汇聚,距高萧山国际机场约23公里之 通,与未米高铁大江东站仅迎尺两公可川更与地铁七、八号线紧密相连,地理之便,让“商务与休闲 并重,悠然自得同尽享双重乐趣”成为可能。酒店设行364问各式高雅 客房,房间面积从 45m至95m-不等,每问 皆精选国际高端品牌配置,深谙休憩、沐浴、宁静之精髓,还原住宿最纯粹的本顾。 房设计巧妙融入宋画的味,一步一景,尽品古典雅的与现代舒适的完美交融,付 一细节皆透露出匠心独运,令人恍若置身 华胥之梦,清雅脱俗,禅意与生活共舞。