【岗位职责】
1、负责所有与前台相关的事宜,包括但不限于接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、预订、接线总机及需要的帮助;
2、根据制定的程序,熟练使用自助入住机并为所有抵达的客人办理入住和退房手续;
3、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中;
4、确保收银票据准确无误,并保证所收现金与每日报告准确无误;
5、值夜班时,能执行夜审流程,并准备相应的表格与报表;
6、值夜班时控制并调整酒店大堂、办公室以及前台商务中心照明亮度,以达到节能目标;
7、完成并将工作任务表中的所有当天分配的任务进行归档;
【技能要求】
1、与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技能和能力;
2、基本的计算机应用技能;
【岗位要求】
1、外向型性格,积极向上;
2、具有较强的服务意识、推销意识和责任感;