主要工作职责：
处理日常的入住、退房、预定及接待工作。
确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。
在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调。
妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。
协助前厅团队依照所属品牌属性积极计划、执行开展有效的住客活动或支持其他活动，包括但不仅限于品牌360、雅诗阁关怀等活动主题。
协助进行销售活动，包括但不仅限于Up Selling、Walk-in、雅星会会员招募以及物业周边产品。
熟悉并严格遵守地方政府对治安管理、出入境管理的人员信息登记制度，做到及时、准确按要求上报信息。
确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。
积极与团队配合完成日常工作，保持良好的工作氛围。
遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。
按时完成工作中的培训。
完成上级交办的其他工作。

资质要求：
大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业。
有相关工作经验者优先。
良好的沟通能力，具备良好的英语或日语或韩语口语和书面能力。
形象良好，仪容仪表得体。
可接受轮班工作制。

未来之城，海派甄选。上海北外滩雅诗阁服务公寓地处北外滩核心区块南侧可远眺黄浦江、东方明珠、陆家嘴等;徒步800米可达北外滩滨江，坐拥无敌江景，滨江步道及滨江花园触手可及。公寓周边四通八达，毗邻周家嘴路、新建路、东余杭路等城市主次干道，实现北外滩、陆家嘴、外滩“黄金三角”十分钟可达。