1. 准备工作:在上班前做好营业前的准备工作,包括预备好零钞,检查使用的收银 pos 机、计算器并做好清洁保养工作。
2. 收款工作:准确打印各项收款单据、发票,及时、快捷收妥客人消费款,对各种钞票必须认真验明真伪。在收款中要做到快、准、不错收、漏收。
每天收入的现款、票据必须与单据相符。
4. 服务态度:具备良好的个人形象,提供真诚的微笑,双手奉上的找零,快速高效的点单,以及了解本店特色,能根据顾客要求迅速推荐商品。
5. 餐桌礼仪:虽然收银员不是餐桌服务员,但是有时需要做这个活,所以餐桌礼仪是有必要学习了解的。
6. 清洁工作:每日营业结束后,检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用卡结算等是否相符,同时把当天票、款、帐单上交财务部审查。