宾客服务主管Guest Services Supervisor
4千-5千
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发布于 12-20
宾客服务主管Guest Services Supervisor
4千-5千
湖州 | 3年以上 | 大专 | 招5人
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职位描述

岗位职责:

《前台,行政酒廊,为你服务中心》

  • 1.直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
  • 2.向所有部门提供功能性支持和指导。
  • 3.按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
  • 4.对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
  • 5.就客人的需求做出反应并解决相关问题。
  • 6.对前台和宾客服务中心工作人员进行监督和指导。
  • 7.在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。
  • 8.保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。
  • 9.定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。
  • 10.协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。
  • 11.监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。
  • 12.为前厅部会议提供信息 。
  • 13.促进店际销售及推销酒店内的设施。
  • 14.检查结帐说明并监督客人信用情况。
  • 15.分析和批准打折相关事宜。
  • 16.分析房价差异报告以保证控制客房收入。
  • 17.在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。18.熟知酒店紧急情况所有处理程序。
  • 19.确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。
其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:熟练
年龄要求:40岁以下
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
浙江省湖州市德清县舞阳街道中兴南路899号
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职位联系人
张经理
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
德清,取自“人有德行、如水至清”之义,建县1800年,留存有中初鸣制玉作坊、千年古刹云岫寺等历史文化遗迹,是中国原始瓷器、珍珠人工养殖技术等重要发源地,孕育了孟郊、沈约等历史文化名人,形成了防风文化、游子文化等独特地域文化。德清位于浙江省北部,东邻桐乡市,南毗杭州市,西接安吉县,北与湖州市郊接壤,处长三角腹地;地势自西向东倾斜,呈北亚热带季风气候,常年气候特征为四季分明、光照充足、雨量充沛、温暖湿润。宁杭高铁、长深高速(杭宁)、练杭高速、杭州二绕、湖杭高速、104国道、304省道、宣杭铁路、京杭运河、杭湖锡线航道穿境而过,距杭州市中心高铁仅16分钟车程,距长三角核心城市上海、宁波、南京均在2小时车程以内。是浙江高质量发展建设共同富裕示范区第二批试点地区之一 ,全国村庄清洁行动先进县、全国文明城市、全国县域经济综合竞争力100强。德清万豪酒店及德清万枫酒店共设有500间集当地文化、艺术及科技为一体的典雅客房及套房;客房内配备全景落地窗,能让您俯瞰繁华都市摩天轮的绚丽多彩,德清凤栖湖的秀美风光亦或远眺塔山森林公园壮阔风光。酒店运营全日制万豪西餐厅、万枫西餐厅,中餐厅、大堂酒廊、宴会厅、会议室以及Mclub贵宾廊。酒店距 “国际会议中心”、“国际展览中心”、“德清大剧院”及“德清银泰城”步行仅2-5分钟路程。酒店距离莫干山国家风景名胜旅游区15公里,塔山森林公园2公里,下渚湖国家湿地公园7公里,德清高铁站9公里,杭州萧山国际机场55公里。我们为同事们提供:*全额五险及住房公积金(12%)*全球近1万家集团酒店的住宿/餐饮优惠以及内部工作调动机会*每月例休8天, 每年14天以上的有薪假期*高级定制的免费制服鞋袜*营养可口的免费员工餐厅*舒适温馨的免费员工宿舍*丰富完善的内部员工培训课程系统*缤纷多彩的员工认可及关爱计划活动*以及公共假期奖金,高温补贴和丰厚的年终奖金
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