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【岗位职责】
1. 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中；兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换；
2. 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题第一时间提交上级；并说明事情的过程有待进一步的处理解决；立即将不寻常的行为/活动向保安或团队领导汇报；
3. 主动补位做好酒店前台，商务中心以及大堂的清洁工作；清洁并保持设备和餐厅内的卫生；
4. 坚持遵守卫生标准要求及程序，按照安全处理食物的规定；
5. 完成并将工作任务表中的所有当天分配的任务进行归档；利用表格、程序及相关工具，控制库存盘点、完成其他相应工作任务，包括公共区与客房的清洁；
6. 遵守酒店的健康、安全及卫生条例；履行团队领导或管理层分配的职责。
【岗位要求】
1、专科以上文化程度，流利的英语口语；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
语言能力：英语-良好计算机能力：良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
德清，其名取自“人有德行，如水至清”，是一座历史底蕴深厚的江南名城。这里不仅是中初鸣制玉作坊、千年古刹云岫寺等历史遗迹的所在地，更是中国原始瓷器和珍珠人工养殖技术的重要发源地。德清孕育了孟郊、沈约等文化名人，并形成了独具特色的防风文化、游子文化等地域文化传统。德清地处浙江省北部，属北亚热带季风气候，四季分明、光照充足、雨量丰沛、温暖湿润，地势自西向东倾斜。交通便捷，距杭州市中心高铁仅16分钟，至上海、宁波、南京等长三角核心城市均在2小时车程内。作为浙江高质量发展建设共同富裕示范区的第二批试点之一，德清跻身全国文明城市和全国县域经济综合竞争力百强行列。酒店坐落于湖州德清莫干山脚下的地理信息小镇及国际会展中心核心地带，由德清万豪酒店（200间客房）与德清万豪万枫酒店（300间客房）共同组成，与银泰城购物中心及高端商务办公楼融为一体，构成综合性的城市发展项目。TDC（达迪奇森）以“百里湖山，竹影半墙”为设计概念，融合德清的自然景观与人文脉络，匠心打造集城市商务与度假体验于一体的新地标。入住于此，您可俯瞰都市摩天轮的绚烂景致，欣赏凤栖湖的秀美风光，亦可远眺塔山森林公园的苍翠辽阔。酒店设施完善，设有全日制万豪GOJI西餐厅、万枫西餐厅、MANHO中餐厅、大堂酒廊、宴会厅、多个会议室以及MCLUB贵宾廊。酒店位置极为便利，步行2-5分钟即可抵达国际会议中心、国际展览中心、德清大剧院及德清银泰城。周边旅游资源丰富，距莫干山国家风景名胜区15公里，塔山森林公园2公里，下渚湖国家湿地公园7公里。交通方面，距德清高铁站9公里，杭州萧山国际机场55公里。我们为同事们提供：*全额缴纳五险及住房公积金（12%）*全球近1万家集团酒店的住宿/餐饮优惠以及内部工作调动机会*每月例休8天, 每年14天以上的有薪假期*高级定制的免费制服鞋袜*营养可口的免费员工餐厅*舒适温馨的免费员工宿舍*丰富完善的内部员工培训课程系统*缤纷多彩的员工认可及关爱计划活动*以及公共假期奖金，高温补贴和丰厚的年终奖金
