作为前台接待,您将负责酒店的客户接待工作,包括但不限于办理入住与退房手续、解答客户疑问、处理预订变更及投诉,以及提供个性化服务以提升客户满意度。您需要熟练操作客房管理系统和收银系统,确保高效准确地完成各项业务流程。同时,您还需具备良好的沟通技巧,能够有效与团队成员协作,解决客户遇到的问题,并为不同类型的客户提供优质的服务体验。
酒店是沪华集团斥资近亿元打造的旗舰店。酒店位于上海市松江区沈砖公路5666号。酒店集客房、餐饮、娱乐、会议于一体,其中客房拥有总统套房、娱乐套房、情侣主题房、奢华家庭房、奢华大床房、行政双人房等多间/套。酒店中央空调系统全覆盖,智能房控系统、地暖系统、浴室雾化玻璃、浴缸、智能马桶等设施。酒店不仅配有奢华的硬设施更具有国际专业化管理视野及东方文化风情待客之道,为追求个性化服务、品质生活和特色文化的中高端商务、休闲、旅游、会议人群提供奢华品质的完美入住体验。酒店拥有极其完善和现代化的会议场所及设施,拥有4个多功能宴会厅,可同时容纳1500人用餐,配备高清超大LED,3d全息投影、演唱会级别舞台、环绕式音响灯光等宴会设备,满足宾客高档商务会议、会展、婚宴的一切所需。