岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、普通高中以上文化程度,表达能力强;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范
4、形象气质良好,身高162cm以上
圆酒店以打造优雅、静谧、舒适空间为设计理念,为顾客提供优雅的氛围,静谧舒适、浪漫轻奢的空间,真诚温馨的服务。圆酒店精心设计文艺有品格的客房产品,让顾客可以在繁忙中享受慢而优雅的生活,寻找一种全新的休闲、商旅生活方式!