岗位职责：
1. 熟练掌握并执行酒店的制度和操作规范。
2. 坚持酒店安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。
3. 协助前厅部经理进行日常的管理和指导。
4. 负责刚入职新员工的技能培训，使其掌握本岗位标准服务程序。
5. 迎送VIP宾客，关注VIP宾客在店情况，提供个性化服务。
6. 负责组织当职班次交班会。
7. 跟进前台工作进程，随时解决前台操作及服务问题。
8. 检查并解决房态差异。
9. 保持客房状态信息的正确性和正常沟通。
10. 协助负责前台日常审计，及时检查稽核报告中需处理的事项。
11. 根据财务规定，正确处理前台帐务。
12. 严格执行所有关于现金处理、支票兑换、前台挂帐以及信用方面的政策。
13. 协助抽查每班前台员工相关宾客的录入信息并签名确认。
14. 作好夜审前房价、客帐及信息审核工作。
15. 了解酒店近期及远期预订状况，并做好分析控制。
16. 熟悉次日预订情况，检查并特别关注会员预订及VIP预订的准备情况，对每日预订未到情况进行分析并上报。
17. 督导控制前台万能钥匙的管理。
18. 巡查酒店大堂及公共区域氛围、卫生、设施设备。
19. 了解会员管理流程，维系会员宾客。
20. 熟悉酒店接待情况和各种服务信息，为宾客提供咨询服务。
21. 就宾客提出的一些特殊服务和特殊设施要求与有关部门协调。
22. 代表酒店处理宾客投诉，并进行备案。根据酒店规定和授权处理宾客提出的问题。
23. 电脑传送工作日报，上报工作动态，提出合理化建议。
24. 完成上级交待的其他工作。

计算机能力：熟练

年龄要求：18-40岁

目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名

用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析

还没有最佳东方APP？点击下载

惠州市惠阳区秋长街道周田村（叶挺纪念园旁）

导航