一、 运营管理与质量控制
标准制定与执行： 严格执行酒店制定的客房清洁、保养、布置标准操作规程（SOP），并根据实际情况提出改进建议。

日常检查： 亲自或通过主管，每日对客房（包括已清洁房、在住房、维修房）和公共区域进行抽查，确保质量符合标准。执行 “客房检查制度”。

计划卫生管理： 制定并监督执行周期性深度清洁计划（如地毯清洗、窗帘清洁、家具打蜡、通风口清洁等），确保设施设备处于正常运转状态。

房态协调： 与前台保持密切沟通，确保客房状态信息准确、及时更新，提高客房周转效率。

库存管理： 负责客房用品（客用品、清洁剂、布草、工具）的申购、领用、盘点与控制，杜绝浪费，确保供应充足。

设备维护： 与工程部协作，及时报告客房维修项目，并跟进修缮进度，确保客房设施完好率。

二、 团队管理与培训
人员管理： 负责客房部员工的排班、考勤、工作分配与督导。

培训与发展： 组织并实施对新员工和在职员工的岗位技能、服务礼仪、安全知识与卫生标准培训，不断提升团队专业水平。

绩效评估： 协助上级对下属主管及员工进行绩效考核，提出奖惩建议。

团队建设： 营造积极、高效的工作氛围，关心员工，提升团队凝聚力和员工满意度。

三、 成本控制与预算协助
成本控制： 严格控制清洁用品、客用品、布草等的消耗，分析使用数据，寻求节能降耗的方案。

人力成本控制： 在保证服务质量的前提下，通过优化排班和工作流程，合理控制人力成本。

预算协助： 协助总经办财务部编制客房部的年度运营预算和资本支出预算（如设备更新计划）。

四、 宾客服务与沟通
特殊需求响应： 确保VIP客房的布置、长住客的需求、宾客的特殊要求（如加床、婴儿床、过敏房等）得到及时、准确的满足。

投诉处理： 及时、专业地处理与客房清洁、设施相关的宾客投诉，并跟进解决，解决负面影响。

失物招领： 负责管理客房部的失物招领程序。

五、 安全、卫生与合规
安全管理： 确保部门员工严格遵守酒店的安全规章制度，特别是化学品安全、操作安全、消防安全。管理客房钥匙。

卫生与防疫： 确保所有清洁流程符合卫生防疫部门的标准，特别是在传染病高发期，严格执行消毒程序。

环保实践： 推动并落实酒店的环保政策，如布草更换计划、废物回收、节能措施等。

坐落于惠深莞三地交界的生态核心区内---周田村，距离“厦深高铁”惠州南站仅需30分钟车程，距惠州机场仅1小时车程，距深圳和东莞市中心区约1.5小时车程，属“三地”一小时经济圈范畴，绕城高速环抱其中，地理位置得天独厚，山峦怀抱，风景秀丽，80%森林覆盖率，有着天然氧吧的美誉。度假区以自然生态为主题，是集温泉养生、休闲度假、会议活动和高端旅游地产于一体的综合性旅游度假区。