【岗位职责】
1、全面负责前台日常运营管理工作,确保前台服务高效有序进行
2、督导前台员工服务流程执行,检查服务质量与操作规范
3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决前台服务中的各类问题
4、负责前台排班安排及人员调配,优化前台工作效率
5、监督前台账目管理,确保收银流程准确规范
6、定期组织前台员工培训,提升团队业务能力与服务意识
7、协调与其他部门的沟通协作,保障对客服务衔接顺畅
8、定期分析前台运营数据,提出改进建议并落实优化措施
【岗位要求】
1、1年以上酒店前台工作经验,有主管或领班经验者优先
2、熟悉酒店前台操作系统及标准服务流程
3、具备优秀的服务意识和突发事件处理能力
4、良好的沟通协调能力及团队管理能力
5、能适应倒班工作制,抗压能力强
6、形象气质佳,普通话标准,具备基础英语沟通能力
7、工作细致认真,责任心强,具备较强的问题解决能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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三亚湾亚太诺富特酒店是海南骏曦酒店管理有限公司和法国雅高集团签署特许经营管理,隶属河北帅佳文旅集团;加盟法国雅高集团旗下三大知名酒店品牌之一的三亚湾亚太诺富特酒店,按准五星级酒店设计,酒店地处三亚湾一线海景,拥有私属的临海草坪和沙滩排球场,便捷的交通,距离机场和动车站仅需要15分钟车程。酒店预计2025年1月开业,酒店有273间客房、全日制餐厅、多功能会议厅、泳池和儿童娱乐区等为一体的全服务型酒店。