【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常运营管理,确保前台工作高效有序进行;
2、监督和指导前台员工的工作表现,提供必要的培训和指导;
3、处理客人入住、退房、换房等手续,确保服务质量符合酒店标准;
4、协调与其他部门(如客房部、餐饮部等)的沟通与合作,确保客人需求得到及时响应;
5、处理客人投诉及突发事件,提供合理的解决方案,维护酒店形象;
6、负责前台班次排班及考勤管理,确保人员配置合理;
7、定期检查前台设备及物资的使用情况,确保其正常运行;
8、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够妥善处理客人需求;
2、具备一定的团队管理经验,能够有效协调和激励团队成员;
3、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力;
4、具备较强的应变能力,能够冷静处理突发事件;
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件(如Opera、Excel等);
6、能适应轮班工作制(包括夜班);
7、有酒店前台工作经验者优先考虑。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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三亚湾亚太诺富特酒店是海南骏曦酒店管理有限公司和法国雅高集团签署特许经营管理,隶属河北帅佳文旅集团;加盟法国雅高集团旗下三大知名酒店品牌之一的三亚湾亚太诺富特酒店,按准五星级酒店设计,酒店地处三亚湾一线海景,拥有私属的临海草坪和沙滩排球场,便捷的交通,距离机场和动车站仅需要15分钟车程。酒店预计2025年1月开业,酒店有273间客房、全日制餐厅、多功能会议厅、泳池和儿童娱乐区等为一体的全服务型酒店。