【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
酒店介绍:绵阳锦江国际酒店为锦江酒店集团旗下丽笙品牌奢华精选酒店,绵阳唯一单体全玻璃幕墙酒店。位于国家级三江生态湿地公园核心景观湖畔,绵阳网红IP一号桥桥头,楼下为湖畔绿地公园。酒店地理位置优越,闹中取静,交通便捷,距离绵阳南郊机场仅3.5公里,距离绵阳动车高铁站仅6.8公里。是一家集商旅与休闲度假为一体充满活力的高端轻奢酒店。酒店拥有172间雅奢智慧化客房,近8米长度的落地窗坐拥超宽环幕江景。无论是客房还是21层天际大堂或22层全日制空中餐厅,均可独揽三江湖一线景观,日可观湖光秀色,夜可享霓虹璀璨。